תהליכים ידניים וצמיחה עסקית: השפעתם על שוק התחרות בישראל
תהליכים ידניים מייצגים את השיטות המסורתיות שבהן נעשה שימוש בעסקים לשם ביצוע משימות שונות. בשונה מתהליכים אוטומטיים או ממוחשבים, תהליכים אלו כוללים מעורבות אנושית רבה יותר, מה שמוביל לעיתים קרובות למגע אישי עם הלקוחות וליכולת לספק שירותים מותאמים אישית. בישראל, המצב הכלכלי הדינמי דורש מבתי עסק לחשוב מחוץ לקופסה ולמצוא דרכים לשפר את תהליכי העבודה שלהם תוך שמירה על איכות גבוהה של שירות.